Microsft 365 Service Owner / Product Manager (m/w/d)
Rolle
Gestalte als Product Owner Digital Workplace Solutions die Weiterentwicklung moderner Workplace-Services, indem du das Team fachlich steuerst, Prioritäten im Backlog setzt und jederzeit Transparenz über Inhalte, Ziele und nächste Schritte sicherstellst. Du verantwortest, dass die Arbeit konsequent an Bedürfnissen ausgerichtet bleibt und eng mit dem Product Management abgestimmt ist. Gleichzeitig stellst du einen stabilen Tagesbetrieb sicher, übernimmst Incident- und Eskalationsmanagement und optimierst Services kontinuierlich durch aktiven Wissensaufbau und gezielte Weitergabe von Know-how. In enger Zusammenarbeit mit Product Manager und System Architect prägst du Produktvision, Roadmap und Backlogs und bringst innovative Ideen ein, um Lösungen wirksam an Business-Vorgaben auszurichten. Dabei verbindest du Agile- und ITIL-Methodik mit fundiertem Verständnis von Endpoint- und Cloud-Workplace-Technologien, um Qualität, Effizienz und nachhaltige Ergebnisse in komplexen Umgebungen zu verankern.
Verantwortung
Als Digitale Arbeitsplatz Produktmanagement Rolle steuerst Du die end-to-end Umsetzung von Features in einem agilen Setup und stellst termingerechte Lieferung sicher
In dieser Rolle priorisierst Du Anforderungen, pflegst das Backlog und formulierst klare User Stories samt Akzeptanzkriterien fuer das Umsetzungsteam
Du entwickelst die Produktvision und Roadmap fuer digitale Arbeitsplatzloesungen und richtest sie an Nutzerbeduerfnissen sowie Geschaeftszielen aus
Du moderierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT, Security, Betrieb und externen Partnern und sorgst fuer klare Entscheidungen und Transparenz
In dieser Rolle verantwortest Du Qualitaet und Nutzererlebnis, koordinierst Tests und Rollouts und stellst reibungslose Einfuehrungen im Arbeitsalltag sicher
Du misst Erfolg ueber geeignete Kennzahlen, sammelst Nutzerfeedback und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen und Optimierungen ab
Qualifikationen
Du hast eine fundierte Ausbildung in Informatik EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine höhere Ausbildung HF oder FH.
Als IT Service / Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle wie Lead Engineer übernimmst du Verantwortung im Digital und Modern Workplace Umfeld.
Backlog und Prioritäten steuerst du klar, sorgst für Transparenz zu Zielen, Inhalten und nächsten Aufgaben und führst das Team fachlich im Alltag.
Die Teamarbeit richtest du konsequent an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden aus und stellst die enge Abstimmung mit dem Product Management sicher.
Einen stabilen Betrieb gewährleistest du durch Incident- und Eskalationsmanagement, kontinuierliche Service-Optimierung sowie aktiven Wissensaufbau und Know-how-Transfer im Team.
Endpoint- und Cloud-Workplace-Technologien wie Intune, Windows 365, Entra ID oder SCCM setzt du sicher ein und arbeitest routiniert mit agilen Methoden wie SAFe oder Scrum sowie ITIL.
Benefits