IT Supporter (m/w/d)
Rolle
Als IT Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen technischen Fragen und Störungen. Du trägst aktiv zur reibungslosen IT-Infrastruktur bei und sorgst dafür, dass unsere Systeme stets einsatzbereit sind. In dieser Position arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt sie mit deinem Know-how.
Verantwortung
Du nimmst Supportanfragen per Ticket-System und Telefon entgegen und bearbeitest sie eigenverantwortlich.
Des Weiteren installierst und wartest du Hard- und Softwareumgebungen auf Client-Geräten.
Zusätzlich führst du regelmäßige System- und Sicherheitschecks durch und dokumentierst die Ergebnisse.
Du erstellst und pflegst Benutzerkonten in Active Directory und richtest Zugriffsrechte ein.
Darüber hinaus unterstützt du bei Rollouts neuer Anwendungen und koordinierst die Kommunikation mit externen Dienstleistern.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker – Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Betriebssystemen
Erfahrung mit Ticket- und Remote-Support-Tools (z. B. Jira Service Management, TeamViewer)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Tech-Stack
Windows 10/11, Windows Server 2016–2022
macOS Monterey/Ventura
Active Directory, Azure AD
MS Office 365, Exchange Online
Jira Service Management, TeamViewer, Veeam Backup
Benefits
