Für einen unserer Rocken Partner, ein IT-Dienstleister mit breitem Kundenstamm, suchen wir eine erfahrene Fachperson, die IT-Support professionell, lösungsorientiert und servicebewusst umsetzt.

Aufgaben:

• Betreuung von Kundensystemen im 1st und 2nd Level Support

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem, Telefon und vor Ort

• Unterstützung bei Installationen, Updates und Benutzeradministration

• Enge Zusammenarbeit mit System Engineers bei Eskalationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder gleichwertige Erfahrung

• Berufserfahrung im Support, vorzugsweise im IT-Dienstleistungsumfeld

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Netzwerkgrundlagen, Ticketsysteme