Onsite IT Service & IMAC - Install, Move, Add, Change - im Campus-/Standortbetrieb eigenverantwortlich durchführen

Deskside Support für Anwender:innen direkt vor Ort (Incident- und Request-Bearbeitung)

Koordination externer Hardware-Services (Break & Fix) inkl. Terminierung, Begleitung und Qualitätssicherung

Ersatzteil- und Austauschgerätehandling inkl. Logistik, Rollout und Rücknahmeprozessen

Support für mobile Endgeräte (insb. iPhone/iPad) sowie Client-Peripherie

Netzwerk-/Konnektivitäts-Support: Einrichtung, Freigaben, VPN/Connectivity für Notebooks und mobile Devices

Einweisung & Schulung der Anwender:innen zu Hardware, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung

Follow-ups & Eskalationen übernehmen, Ursachenanalyse unterstützen und nachhaltige Lösungen nachverfolgen

Einhaltung von Service-Parametern (SLA) sowie regelmässiges Reporting

Ticket-Administration im internen Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

Asubildung / Studium in Informatik

Sehr gute Kenntnisse in Windows (Client-Umfeld) und Microsoft Office / M365, idealerweise ergänzt durch Apple/macOS bzw. iOS/iPadOS

Gutes Verständnis in Netzwerk, Active Directory, Security und VPN

Fundierte Hardware-Kenntnisse (Desktop, Notebook, Peripherie, Mobile Devices); Zertifizierungen sind ein Plus

Ausgeprägte Serviceorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie ein professionelles, sicheres Auftreten

Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für 100% Präsenz

Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift