Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine Teamleitung Innendienst, die die operative Führung des Innendienstteams übernimmt, reibungslose Abläufe sicherstellt und durch strukturierte Prozesssteuerung sowie enge Kunden‑ und Lieferantenkoordination einen effizienten Vertriebs‑ und Servicebetrieb gewährleistet.

• Führst, coachst und entwickelst das Innendienstteam fachlich wie organisatorisch

• Sicherstellst eine effiziente Auftragsabwicklung inkl. Angebotserstellung, Bestellwesen und Terminüberwachung

• Optimierst interne Prozesse und treibst digitale sowie organisatorische Verbesserungen aktiv voran

• Unterstützt den Vertrieb bei technischen und kaufmännischen Anfragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Überwachst Materialverfügbarkeiten, koordinierst Lieferungen und stimmst dich eng mit Logistik und Einkauf ab

• Analysierst Kennzahlen, leitest Massnahmen zur Performance‑Verbesserung ab und reportest regelmässig an die Verkaufsleitung

• Stellst eine klare, lösungsorientierte Kommunikation zwischen Kunden, Außendienst, Lieferanten und internen Schnittstellen sicher

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement, idealerweise im Handels‑ oder Bauzulieferumfeld

• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, eine Teamleitung mit klarer Entwicklungsperspektive zu übernehmen

• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten

• Hohe Kundenorientierung, starke Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und modernen digitalen Tools

• Deutsch fliessend, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil