Für unseren Partner, einen IT-Service-Provider mit Fokus auf Hybrid-Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace, suchen wir eine neugierige und serviceorientierte Persönlichkeit im Support. Du unterstützt Kunden im Tagesbetrieb, packst Incidents strukturiert an und bringst dich in ein Umfeld ein, in dem Wissen geteilt wird und Veränderungen als Chance gelten.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie strukturierte Ticketbearbeitung bis zur Lösung

• Sicherstellung des stabilen IT-Infrastruktur-Betriebs bei Kunden (Client/Server/Peripherie)

• Durchführung von abwechslungsreichem 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer und Systeme inkl. kundenspezifischer Lösungen

• Unterstützung bei Applikations- und Systemthemen sowie Mitarbeit bei technischen Abklärungen im Kundenumfeld

• Aktive Mitarbeit im Team durch Know-how-Transfer, saubere Dokumentation und kontinuierliche Service-Optimierung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an einer schnelllebigen IT-Umgebung

• Erste Supporterfahrung von Vorteil; Basis-Know-how im Bereich Server und/oder Windows Client

• Lernbereitschaft, Teamgeist und die Fähigkeit, Wissen proaktiv aufzunehmen und zu teilen

• Sprachkenntnisse: Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch