Du bist erste Anlaufstelle im Service Desk, bearbeitest Incidents und Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und koordinierst bei Bedarf interne sowie externe Fachstellen.

Du erfasst, priorisierst und überwachst Tickets sauber, hältst SLAs im Blick und arbeitest aktiv mit Monitoring- und Support-Tools.

Du installierst, konfigurierst und betreibst Clients, Benutzerkonten sowie Hard- und Software (Desktop, Laptop, Mobile Devices, VDI/VMware).

Du bringst dich in IT-Projekte ein, entwickelst Support-Prozesse weiter und pflegst Dokumentationen sowie die interne Knowledge Base.

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder vergleichbar) – motivierte Quereinsteiger sind willkommen.

Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, MS Office sowie grundlegendes Netzwerkverständnis.

Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil) und trittst professionell auf.

Du lernst schnell, bleibst neugierig auf neue Technologien und fühlst dich in einem dynamischen IT-Umfeld wohl.