Du gestaltest moderne IT-Lösungen, die den Alltag von Anwender:innen spürbar verbessern, und bringst Anforderungen strukturiert in umsetzbare Konzepte. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Analyse, Design und Umsetzung in deinem Fachgebiet und sorgst für saubere, nachvollziehbare Ergebnisse entlang des gesamten Entwicklungs- oder Betriebsprozesses. Du arbeitest eng mit relevanten Schnittstellen zusammen, priorisierst Aufgaben souverän und stellst Qualität, Sicherheit und Stabilität durch geeignete Standards und Tests sicher. Dabei behältst du Termine und Abhängigkeiten im Blick, erkennst Optimierungspotenziale früh und setzt Verbesserungen pragmatisch um. Du kommunizierst klar, dokumentierst zielgerichtet und triffst fundierte Entscheidungen, um nachhaltige Lösungen zu liefern.

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und leitest Eskalationen mit klarer interner und externer Kommunikation ein

• Du dokumentierst Lösungen, erstellst Benutzeranleitungen und Betriebshandbücher

• Du unterstützt Ein- und Austritte, Positionswechsel, IT-Service-Management sowie 2nd-Level-Support

• Du schulst Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantwortest IT-Asset- sowie Inventar-Management

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Du hast gute IT-Kenntnisse in Windows 11, Office 365 sowie PCs und Notebooks; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

• Du kennst dich mit PC-Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten aus und hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken

• Du arbeitest strukturiert und exakt und bringst ein gutes technisches Verständnis mit

• Du bist kommunikationsstark und sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie gutes technisches Englisch