Für unseren Rocken Partner, eine national tätige Organisation im Bildungsumfeld, suchen wir in der Region Bern eine vielseitige Persönlichkeit als IT Workplace & Support Specialist (Allrounder). In einem kleinen IT-Team gestaltest du die IT-Landschaft aktiv mit – hands-on im Support, stark in Koordination und mit Drive für Verbesserungen und Digitalisierung. Die Position ist befristet bis Ende 2026 (Option auf Verlängerung).

• Du stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher und verantwortest einen serviceorientierten First-Level-Support inkl. Ticket-Handling.

• Du troubleshootest Windows-, Microsoft 365/Office- und Workplace-Themen inkl. Peripherie und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du koordinierst externe IT-Partner für 2nd Level, Cloud-Services und Eskalationen und stellst saubere Übergaben sicher.

• Du übernimmst Onboarding (Accounts, Geräte, Setup) und führst IT-Einführungen/Schulungen für neue Mitarbeitende durch.

• Du arbeitest in Rollouts/Digitalisierungsinitiativen mit (Teilprojektleitung), betreust relevante Applikationen und dokumentierst Standards/KB-Inhalte.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse.

• Erfahrung im First-Level-Support und im Arbeiten mit Ticket-Systemen.

• Von Vorteil: Projektarbeit/Projektleitung, Business-Analyse (light) und/oder Application Management.

• Sprachkenntnisse: Deutsch und/oder Französisch, zusätzlich Englisch (Wort und Schrift).