Für unseren Rocken Partner, ein wachstumsstarkes Schweizer B2B-SaaS-Unternehmen im Event-Tech-Umfeld, suchen wir eine:n Strategic Key Account Manager:in (Enterprise).

Du bist Sparringspartner:in auf C-Level-Niveau und verantwortest den nachhaltigen Erfolg deiner wichtigsten Accounts – von einem starken Onboarding bis zur skalierenden Expansion. Du verstehst die Prozesse deiner Kund:innen, übersetzt Anforderungen in modulare Plattform-Lösungen und kombinierst kommerzielle Ownership mit echter Beratung. Gemeinsam mit einem Solution Consultant steuerst du Account Health, erkennst Potenziale früh und sorgst für ein Kundenerlebnis, das bleibt.

• Du entwickelst Account-Pläne mit klarem Fokus auf Stakeholder-Mapping, Entscheidungswege und identifizierbare Wachstumstreiber.

• Du trägst die kommerzielle Verantwortung für Enterprise Accounts: Upsell/Cross-Sell, Verhandlung und Abschluss von Erweiterungsdeals.

• Du berätst produktnah und konsultativ: analysierst Event-Workflows, challengst Prozesse und führst Kund:innen zu effizienteren Setups.

• Du steuerst gemeinsam mit Consulting Adoption & Account Health, erkennst Risiken früh und stellst messbare Value Realization sicher.

• Du orchestrierst intern Product/Support/Consulting und übersetzt die Customer Voice strukturiert in Roadmap-Impact.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management oder in vergleichbaren strategischen Kundenrollen.

• Routine im Umgang mit Enterprise-Kund:innen und komplexen Stakeholder-Strukturen.

• Strukturierte, methodische Arbeitsweise mit Fokus auf Planung, Priorisierung und saubere Dokumentation.

• Stark in konsultativer Beratung: konstruktiv challengen, gemeinsam Lösungen entwickeln (Plus: Eventmanagement/MarTech/modulare SaaS).

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und fliessendes Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).