Du willst ICT-Infrastrukturen nicht nur am Laufen halten, sondern aktiv verbessern und Kund:innen im Alltag spürbar entlasten? In dieser Rolle bist du die technische Anlaufstelle im 1st Level Support und stellst den störungsfreien Betrieb von ICT-Umgebungen inklusive Clients sicher. Du erstellst und pflegst präzise Kundendokumentationen und unterstützt bei der Umsetzung von Kundenprojekten. Dabei bringst du dein Know-how in Bereichen wie Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC gezielt ein und sorgst für klare, serviceorientierte Kommunikation. Zusätzlich treibst du den internen Wissenstransfer aktiv voran und stärkst damit nachhaltig die Qualität im Support.

• Du übernimmst die ganzheitliche technische Betreuung von Unified Communication & Collaboration (UCC)-Systemen im Kundenumfeld.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Sprach- und Kollaborationsplattformen wie Innovaphone, Mitel und Microsoft Teams.
• Als Engineer Unified Communications Systeme stellst du im 2nd-Level-Support den stabilen Betrieb der Kundenlösungen sicher und behebst Störungen nachhaltig.
• Du erstellst präzise Dokumentationen sowie Konfigurations- und Betriebsanleitungen für Systeme und Integrationen.
• In dieser Rolle implementierst du Zusatzapplikationen und Anbindungen, z. B. Alarmierungssysteme oder CRM-Integrationen.
• Du bringst dein Netzwerk- und Security-Know-how ein, um UCC-Lösungen sauber in bestehende Infrastruktur- und Firewall-Setups zu integrieren.

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  Ausbildung als Informatiker*in EFZ, Telematiker*in EFZ oder Elektroinstallateur*in EFZ

• Erfahrung in der Implementierung von Sprach- und Kollaborationslösungen

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und der Konfiguration von Firewalls

• Zertifizierung von Innovaphone von Vorteil

• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch