Für unseren Rocken Partner, eine Schweizer Unternehmensgruppe für Naturkosmetik mit einem Online Versandhandel, suchen wir einen Modern Workplace Support Engineer 100%.

Du entwickelst für die Mitarbeitenden den optimalen digitalen Arbeitsplatz auf Basis neuester Technologien und bist als erste Anlaufstelle im 1st/2nd Level Support sowohl vor Ort als auch via Support-Hotline präsent. Dabei kombinierst du Support, Administration und Beratung zu strategischen IT-Fragestellungen, steuerst externe IT-Dienstleister sowie Cloud-Services und arbeitest eng mit IT-Kolleg:innen in Deutschland zusammen.

• Weiterentwickeln des digitalen Modern Workplace auf Basis neuer Technologien und hoher Kundennähe in einer Serviceorganisation

• Übernehmen der Rolle als erste Ansprechperson im 1st/2nd Level Support (vor Ort & Hotline) inkl. nachhaltigem Troubleshooting

• Kombinieren von Support, Administration und Service-Optimierung im Sinne eines kontinuierlichen Improvement-Prozesses

• Orchestrieren externer IT-Dienstleister:innen sowie Cloud-Services zur stabilen Bereitstellung der IT-Services

• Aktive Mitgestaltung der IT am Schweizer Standort inkl. Beratung bei strategischen IT-Fragestellungen und enger Zusammenarbeit mit dem Standort Deutschland

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung

• Erfahrung in agilen Teams und Bereitschaft, Verantwortung in einem dynamischen Technologieumfeld zu übernehmen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-basierten Systemumgebungen und Microsoft 365

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse