Du sorgst dafür, dass der ICT-Betrieb zuverlässig, sicher und effizient läuft, und behältst dabei Servicequalität und Verfügbarkeit konsequent im Blick. In dieser Rolle überwachst und steuerst du externe ICT-Dienstleistungen gemäss Service-Level-Agreements und Verträgen und stellst den Betrieb des Helpdesks sicher, indem du auch operativ mitanpackst. Du treibst die kontinuierliche Optimierung von Systemen und Prozessen voran und leitest Projekte in enger Abstimmung mit dem Outsourcing-Partner. Dabei bewegst du dich souverän zwischen Support-Alltag und Architekturfragen, arbeitest mit Windows- und Unix-Umgebungen und bringst Technologien wie Docker, Kubernetes, Citrix und VMware gezielt zum Einsatz. Du integrierst gemeinsam mit Lieferanten auch IT-Anbindungen von Medizintechnik und überzeugst durch strukturierte, selbständige Arbeitsweise sowie klare, kundenorientierte Kommunikation.

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten ICT-Betriebs

• Überwachung und Steuerung externer ICT-Dienstleister gemäss SLA und Verträgen

• Organisation und aktiver Betrieb des Helpdesks mit Anwenderfokus und Support-Mitwirkung

• Kontinuierliche Optimierung von Systemen und Prozessen sowie Projektleitung mit dem Outsourcing-Partner

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/FA/Bachelor) mit Weiterbildung im ICT-Service-Management (z. B. ITIL)

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer ICT-Systeme von Client bis Architektur (Windows/Unix)

• Fundiertes Know-how in Docker, Kubernetes, Citrix und VMware

• Integration von Medizintechnik-IT in Zusammenarbeit mit Lieferanten

• Teamorientierte, kundenfokussierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung und Belastbarkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift