Für unseren Partner, eine nationale Organisation im Bildungs- und Mobilitätsumfeld, suchen wir einen ICT Support & Workplace Specialist (80–100%). Du stellst einen stabilen Betrieb sicher und lieferst einen erstklassigen First-Level-Support rund um Windows, Microsoft 365 und Peripherie. Gleichzeitig verantwortest du das Onboarding neuer Mitarbeitender, arbeitest in IT-Rollouts und Optimierungen mit und bringst Ideen für Prozessoptimierung und Automatisierung ein – in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen IT-Partnern.

• Sicherstellen eines stabilen Betriebs und Erbringen eines hochwertigen 1st Level Supports inkl. Troubleshooting (Windows, Office 365, Peripherie) sowie Koordination externer IT-Partner für 2nd Level und Cloud-Services

• Verantworten des Onboardings neuer Mitarbeitender (Benutzerkonten, Workplace-Hardware, IT-Schulungen) sowie Konfiguration und Optimierung von Arbeitsplatzsystemen

• Aktive Mitarbeit und (Teil-)Projektleitung bei IT-Rollouts und Optimierungen inkl. Planung, Umsetzung und Stakeholder-Management

• Aufnehmen und strukturieren von Anforderungen aus Fachabteilungen (Business-Analyse), Prozessbeschreibung und Überführung in digitale Prozesse

• Betreuen betriebsrelevanter Applikationen (Userverwaltung/Configuration), Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Evaluation neuer Tools inkl. Prozessoptimierung/Automatisierung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und grundlegender Netzwerktechnik

• Erfahrung im First-Level-Support sowie routinierter Umgang mit Ticket-Systemen

• Idealerweise Erfahrung in Projektarbeit/Projektleitung, Business-Analyse und/oder Application Management; selbstständige, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität

• Gute Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sowie branchenübliche Englischkenntnisse (Wort und Schrift)