Für unseren Partner suchen wir einen ICT System & Service Desk Engineer (Microsoft / Automation) (80–100%). Du organisierst das Tagesgeschäft im Service Desk, priorisierst die Queues und übernimmst Support im 1st/2nd Level inklusive sauberem Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level. Gleichzeitig verantwortest du Client- und Servermanagement in modernen Microsoft-Umgebungen, koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern und treibst Automatisierung via GPO, Batch und PowerShell voran – inklusive nachhaltiger Dokumentation.

• Organisieren des «Day-to-Day»-Betriebs und Priorisieren der Service Desk Queues inkl. Steuerung des Ticket-Backlogs

• Bearbeiten von Incidents im 1st/2nd Level Support inkl. Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level

• Einführen, betreiben und warten von Hard- und Software sowie Client-/Servermanagement in Microsoft-Umgebungen

• Betreuen der ICT-Systeme und koordinieren von Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern inkl. Nachverfolgung

• Automatisieren von Prozessen mit GPO, Batch Scripting und PowerShell sowie Erstellen/Pflegen von Dokumentationen und Betriebsprozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF o. ä.) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen

• Erfahrung mit Windows Server/Clients, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune

• Solides Verständnis in Netzwerkkonfiguration und IT-Security; analytisch stark, hohe Problemlösungskompetenz; Jira/Confluence von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse