Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter Verkauf Innendienst Italienisch, der italienischsprachige Kunden im Grosshandelsumfeld professionell betreut, Offerten sowie Aufträge end-to-end abwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Aussendienst, Logistik und internen Fachstellen die reibungslose Liefer- und Servicequalität sicherstellt.

• Betreuen und beraten der italienischsprachigen Kunden per Telefon und E-Mail (Deutsch/Italienisch)

• Erfassen, prüfen und überwachen von Bestellungen inklusive Termin- und Verfügbarkeitsabklärungen

• Erstellen und nachfassen von Offerten sowie Sicherstellen einer sauberen Angebotsdokumentation

• Koordinieren von Lieferungen, Teillieferungen und Sonderwünschen in enger Abstimmung mit Logistik und Disposition

• Bearbeiten von Rückfragen, Reklamationen und Retouren lösungsorientiert und fristgerecht

• Pflegen von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen/Konditionen im ERP- und CRM-System

• Unterstützen des Aussendienstes mit Auswertungen, Kundendatenaufbereitung und administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Handels-/Dienstleistungsumfeld)

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement

• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine im Arbeiten mit ERP-/CRM-Systemen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit souveränem Auftreten am Telefon

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue und Priorisierungskompetenz

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Schnittstellenstärke und Freude an koordinativen Aufgaben