Für unseren Rocken Partner, eine schweizweit etablierte Privatklinikgruppe mit dynamischem Wachstum, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im IT Onsite Support für die Region Mittelland.

Du bist die erste Anlaufstelle vor Ort, koordinierst die Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level sowie externen Partnern und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb in administrativen wie auch klinischen Bereichen zuverlässig läuft. In einem anspruchsvollen Umfeld behältst du auch bei hoher Taktung den Überblick, kommunizierst klar und löst Störungen pragmatisch und nachhaltig.

• Du agierst als Bindeglied zwischen Anwender:innen und dem 2nd/3rd Level Support und stellst einen sauberen Informationsfluss sicher.

• Du übernimmst den IT-Support vor Ort, analysierst Störungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Lieferanten.

• Du behebst einfache Netzwerkstörungen und führst Hardware-Austausch sowie Vor-Ort-Inbetriebnahmen zuverlässig durch.

• Du arbeitest aktiv an Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und unterstützt Rollouts in Zusammenarbeit mit externen Partnern.

• Du dokumentierst Lösungen strukturiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität bei.

• Abgeschlossene Berufsausbildung und fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

• Nachweisbare Erfahrung im Onsite/Field Support inklusive Incident-Handling und direktem User-Kontakt.

• Gute Kenntnisse in IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; ITIL ist von Vorteil.

• Erste Kenntnisse in Atlassian Confluence und ServiceNow gewünscht, aber kein Muss

• Du arbeitest selbstständig, bleibst in hektischen Situationen ruhig und überzeugst durch Can-Do Attitude sowie Teamgeist (ServiceNow/Confluence von Vorteil).

• Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch (ausgezeichnet), Englisch (gut); Italienisch von Vorteil.