In dieser Rolle steuerst du die Verkaufsabwicklung im Neugeschäft ebenso zuverlässig wie im Aftersales und behältst auch Ersatzteilaufträge souverän im Griff. Du koordinierst und bearbeitest Aufträge entlang des gesamten Prozesses, sorgst für saubere Dokumentation und stellst eine reibungslose administrative Abwicklung sicher. Zudem verantwortest du die administrative Umsetzung von Serviceeinsätzen sowie Reparaturen und hältst alle Schritte termingerecht nach. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Blick fürs Detail stellst du sicher, dass interne Abläufe effizient funktionieren und Anfragen präzise bearbeitet werden. So trägst du entscheidend dazu bei, dass Sales-Support-Prozesse transparent, verbindlich und serviceorientiert umgesetzt werden.

• Du betreust den französischsprachigen Kundenstamm und hältst die Kommunikation im Tagesgeschäft zuverlässig aufrecht
• In dieser Rolle erstellst Du Offerten und Kostenvoranschläge inklusive technischer Ausarbeitung und passender Unterlagen
• Als Sachbearbeitung Sales Support prüfst Du Ersatzteilaufträge auf technische Richtigkeit, Konditionen und Liefertermine und bereitest die Auftragspapiere vor
• Du koordinierst Retouren, Beanstandungen und Falschlieferungen, leitest diese an QS oder Technik weiter und informierst die Kunden proaktiv über den Status
• In dieser Rolle planst und organisierst Du Serviceeinsätze, überwachst den Versand (insbesondere im Export) und gibst technische, kommerzielle sowie terminliche Auskünfte zu laufenden Fällen
• Du unterstützt den Aussendienst, pflegst Produktinformationen und erstellst aussagekräftige Statistiken sowie Listen für die interne Weiterverfolgung

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. als Polymechaniker, Elektromechaniker oder im Maschinenbau) mit einer kaufmännischen Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung in einem stark technischen Umfeld.

• Erfahrung in der Erstellung technischer Offerten und Kalkulationen.

• Fundiertes Wissen in der Auftragsabwicklung, im Exportwesen und in der Versandüberwachung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen.

• Kenntnisse im Qualitätsmanagement (Umgang mit Retouren und Reklamationen) sind von Vorteil.

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Französisch (zwingend für die Betreuung des entsprechenden Kundenstammes) sowie sehr gute Deutschkenntnisse.