In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb einer hybriden ICT-Infrastruktur für Verwaltung und Schule sicher und übernimmst die Systemadministration. Du bist die zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support für Infrastruktur und Telefonie, koordinierst Störungen und begleitest externe ICT-Dienstleister zielgerichtet. Zudem unterstützt du PICTS bei Supportfragen, schulst Anwenderinnen und Anwender und sorgst für eine verständliche Anleitung im Alltag. Du wirkst aktiv an ICT-Projekten mit, begleitest den ICT-Verantwortlichen der Schule und trägst Mitverantwortung für ICT-Prozesse sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Dabei hältst du Benutzer-, System- und Schulungsdokumentationen aktuell und stellst eine saubere, nachvollziehbare Wissensbasis sicher.

• Du verfügst über eine Ausbildung als ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik) und setzt dein Know-how im professionellen IT-Betrieb ein

• In dieser Rolle administrierst du Microsoft 365 und arbeitest sicher mit dem Microsoft365 Admin Center sowie weiteren Administrationstools

• Als IT Infrastrukturbetreuung Betrieb richtest du Berechtigungen und Zugriffskontrollen für Microsoft 365-Dienste ein und nutzt Rollen sowie Sicherheitsgruppen gezielt

• Du bringst ein CompTIA A+ Zertifikat mit und wendest Best Practices im Support und in der Systembetreuung konsequent an

• Darüber hinaus nutzt du Kenntnisse in SQL-Datenbanken, um IT-Services im Betrieb zuverlässig zu unterstützen

• Ergänzend setzt du vorteilsweise Erfahrungen mit Virtualisierung (VMware) und Citrix ein, um eine stabile und performante Infrastruktur sicherzustellen