Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level-Support

Du eskalierst und löst komplexere Fälle im 2nd-Level-Support souverän

Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripherie und Mobile Devices

Du betreust Applikationen sowie Benutzer- und Berechtigungen und unterstützt bei Rollouts, Updates und IT-Projekten

Du dokumentierst Lösungen und wirkst an der Weiterentwicklung von IT-Services und Supportprozessen mit

Du verfügst über eine informatiktechnische Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) und Erfahrung im ICT-Support

Du bringst breite IT-Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken und Service-Management mit

Du arbeitest dienstleistungsorientiert, selbstständig und zuverlässig und schätzt die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden

Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und verfügst über gutes IT-Englisch