ICT-Supporter:in (m/w/d)
Luzern
Ort
90'000 - 115'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
ITIL
2nd Level Support
3rd Level Support
447774
Kopieren
Kopiert
06.02.2026
Verantwortung
- Second- und Third-Level-Support durchführen und komplexe technische Probleme lösen
- Fehleranalyse und -behebung mit verschiedenen Diagnosetools
- Erstellung und Auswertung von Fehlerstatistiken zur schnellen Problembehebung
- IT-Systeme prüfen und bei Bedarf neu konfigurieren
- Clients sowie mobile Endgeräte einrichten und verwalten
- Verwaltung von lokalen Geräten wie Druckern und Meetingräumen
- Das Team bei der Administration von Servern, Clients, Druckern, Telefonie und Netzwerk unterstützen
- Externe IT-Dienstleister koordinieren und deren Zusammenarbeit sicherstellen
- Evaluierung neuer Geräte und Software und deren Bereitstellung auf Clients
- Unterstützung und Weiterbildung des First-Level-Supports durch Schulungen und kontinuierliche Wissensvermittlung
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für interne Prozesse
- Leitung und Koordination von Projekten oder Mitarbeit in interdisziplinären Teams
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in EFZ, oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware sowie umfassende praktische Erfahrung in der IT.
- Du hast spezialisiertes Wissen in spezifischen IT-Bereichen, das dir hilft, fachliche Herausforderungen zu meistern.
- Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung und entwickelst dich stets weiter, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
- Du bist in der Lage, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären – sowohl für technische als auch nicht-technische Personen.
- Du bringst Erfahrung im Service-Management nach ITIL mit, insbesondere im Third Level Support, und kennst die entsprechenden ITIL-Standards.
Benefits
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Marius Feurer
Consultant
Schreib uns eine Nachricht – wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail.
Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
Kein passender Job dabei? Erstell einfach Dein Profil und wir prüfen, ob wir Dich aktuell unterstützen können.
Je vollständiger Dein Profil, desto grösser Deine Chancen.
Jetzt registrieren
Ich habe bereits ein Profil
Schreib uns
Schreib uns eine Nachricht – wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail.
Formular wurde gesendet.
Danke! Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.