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• Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, klaerst Stoerungen und begleitest Nutzerinnen und Nutzer bis zur nachhaltigen Loesung
• In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der Anwendungen sicher, uebernimmst Monitoring sowie Fehleranalyse und leitest Verbesserungen ab
• Als Anwendungsbetreuung und Support koordinierst du Incident- und Service-Requests, priorisierst nach Dringlichkeit und haeltst zugesagte Reaktionszeiten ein
• Du dokumentierst Loesungen und Prozesse nachvollziehbar, pflegst Wissensdatenbanken und sorgst fuer eine einheitliche Supportqualitaet
• In dieser Rolle testest du Updates und Releases, unterstuetzt bei Einfuehrungen und stellst die reibungslose Umstellung im Tagesbetrieb sicher
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Technikteams zusammen, uebersetzt Anforderungen in umsetzbare Schritte und kommunizierst klar und zielorientiert

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Fachbereich oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level setzt du ein, um Aufgaben eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Komplexe Fragestellungen analysierst du strukturiert und leitest daraus pragmatische, umsetzbare Lösungen ab.
• Im Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen kommunizierst du klar, verbindlich und serviceorientiert.
• Qualität, Zuverlässigkeit und Terminbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise im Alltag aus.
• Neue Themen eignest du dir schnell an und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.