In dieser Senior-Rolle steuerst du den stabilen Betrieb zentraler IT-Services und setzt klare Prioritäten, damit der Alltag auch unter Druck reibungslos funktioniert. Du führst ein IT-Operations-Team personell und fachlich, koordinierst die Aufgabenverteilung und sorgst für eine saubere Ticket-Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation. Du übernimmst die Schnittstellenkommunikation zwischen Operations und Projektumfeld und stellst sicher, dass Incident-, Change- und Problem-Management nach ITIL konsequent gelebt werden. Du überwachst Performance und Stabilität von Server-, Netzwerk- und Cloud-Ressourcen und bringst deine fundierte Expertise in Windows Server, M365, Azure sowie Backup & Recovery in Troubleshooting und Optimierung ein. Dabei überzeugst du mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen, analytischem Denken, starker Kundenorientierung und idealerweise relevanten Zertifizierungen (z. B. Fortinet NSE 4 oder höher).

• Du führst das IT-Operations-Team personell und fachlich und stellst eine klare Zusammenarbeit im Tagesgeschäft sicher
• In dieser Rolle klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Du Tickets strukturiert und nachvollziehbar
• Als Leitung Operatives Management koordinierst Du die Aufgabenverteilung, setzt Prioritäten und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du stärkst die Kommunikation zwischen Operations-Team und Projekt-Team und stellst saubere Schnittstellen sicher
• In dieser Rolle überwachst Du Performance und Stabilität der IT-Ressourcen (Server, Netzwerke, Cloud) und leitest bei Bedarf Verbesserungen ein
• Du treibst einen pragmatischen, lösungsorientierten Umgang mit Incidents, Changes und Problemen voran und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick

• Mehrjährige Erfahrung in der IT bringst du mit und gehst Herausforderungen pragmatisch sowie lösungsorientiert an.
• Personelle und fachliche Führung eines IT Operations Teams übernimmst du souverän.
• Tickets klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst du strukturiert und priorisierst Aufgaben effizient.
• Mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, M365 und Azure sowie Netzwerkmanagement, Backup und Recovery arbeitest du sehr sicher.
• ITIL-Prozesse wie Incident-, Change- und Problem-Management wendest du routiniert an und behältst auch bei komplexen Störungen den Überblick.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie klare Kommunikation, Teamgeist und Flexibilität zeichnen dich aus.