Für unseren Rocken Partner, einen etablierten IT Service Provider mit Fokus auf Hybrid Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace, suchen wir eine neugierige und serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Support Engineer (1st/2nd Level) im Kanton Solothurn.

Du bearbeitest Incidents strukturiert, stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt Enduser sowie Systeme im abwechslungsreichen Support-Alltag – inklusive Support von kundenspezifischen Lösungen.

• Du nimmst Incidents entgegen, klassifizierst und bearbeitest sie selbstständig im 1st/2nd Level Support.

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt bei Störungen proaktiv.

• Du supportest Benutzer, Clients, Server und Peripheriegeräte – inkl. Betreuung eigener Kundenlösungen.

• Du übernimmst unterstützende Tätigkeiten in Applikations- und Systembelangen für anspruchsvolle Kunden.

• Du dokumentierst Lösungen sauber und teilst Know-how im Team, um Qualität und Effizienz im Support weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil; solides Basiswissen in Server- und/oder Windows-Client-Umgebungen.

• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Freude an einer dynamischen IT-Welt.

• Teamorientierte Arbeitsweise und kommunikationsstark im direkten Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.