Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Care Innendienstes und stellst sicher, dass Kundenanfragen und Aufträge für die Deutschschweiz effizient und sauber bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Fachstellen zusammen. Mit deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken sorgst du für stabile Abläufe und zufriedene Kunden.

• Bearbeitung, Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Mitwirkung bei Submissionen im zentralen Innendienst am Standort

• Enge Abstimmung mit dem Aussendienst zur optimalen Betreuung von Kundenprojekten

• Erfassung, Kontrolle und Pflege von Bestellungen im System

• Verantwortung für das gesamte Reklamationshandling von der Aufnahme bis zur Lösung

• Telefonische Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen (Schwerpunkt gewerbliche Kunden)

• Durchführung von technischen Klärungen gemeinsam mit Kalkulation und Lieferanten

• Prüfung und Verarbeitung von Lieferantenangeboten als Grundlage für Angebots- und Auftragsprozesse

• Sicherstellung einer konstant hohen Service- und Bearbeitungsqualität

• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt und hohe Dienstleistungsorientierung

• Ausbildung im Baugewerbe (z. B. Hoch-/Tiefbau, Gipser) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Bereich Baumaterialien

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen und idealerweise Sorba

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick

• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Tagesgeschäft

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen sehr gerne zustellen