Du betreust Anfragen zu diversen Applikationen und Systemen vom Erstkontakt bis zur vertieften Klärung und Lösungsfindung über strukturierte Tickets.

Du analysierst Funktionsabweichungen, stellst Fehler nach, hältst Erkenntnisse sauber schriftlich fest.

Du begleitest Softwareeinführungen, Testszenarien sowie Freigaben innerhalb vernetzter Anwendungslandschaften.

Du steuerst Zugriffsrechte sowie Rollenmodelle innerhalb der genutzten Plattformen.

Du koordinierst kleinere technische Themen innerhalb akademienaher Serviceeinheiten.

Du verfügst über eine Berufsausbildung in der IT oder in Studium der Informatik sowie ein ausgeprägtes Verständnis digitaler Zusammenhänge.

Du bringst Praxis in der Anwendungsbetreuung oder im technischen Kundendienst komplexer Systeme.

Du beherrschst relationale Datenabfragen mittels SQL sowie MS Access auf fortgeschrittenem Niveau.

Du arbeitest analytisch, dokumentierst strukturiert, kommunizierst adressatengerecht im Team.