In dieser Rolle berätst du anspruchsvolle Stakeholder zu Softwarelösungen und übersetzt fachliche Bedürfnisse in klare, umsetzbare Anforderungen. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte inklusive Aufwand-, Risiko- und Nutzenabschätzung. Du steuerst Workshops, moderierst Entscheide und begleitest die Umsetzung von der Spezifikation bis zur Abnahme, inklusive Testing- und Rollout-Koordination. Dabei stellst du eine saubere Dokumentation sicher und sorgst für transparente Kommunikation zwischen Business und IT. Du behältst Qualität, Zeit und Scope im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserungen in der Lösungslandschaft aktiv voran.

• Du organisierst und realisierst vielfältige Kundenprojekte von der Planung bis zum Go-live
• In dieser Rolle konfigurierst du die Software passgenau nach den individuellen Anforderungen deiner Kunden
• Als Beratung für Softwarelösungen gestaltest du kundenbezogene Workflows sowie Auswertungen und sorgst für praxistaugliche Prozesse
• Du installierst die Lösung in Windows-Umgebungen und begleitest Datenmigrationen zuverlässig und strukturiert
• Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass Kunden die Software effizient nutzen können
• Du leistest telefonischen und schriftlichen Support, überwachst Projekt- und Kundenziele und testest neue Softwarefunktionen vor dem Einsatz

• Abgeschlossene kaufmännische oder baufachliche Ausbildung, idealerweise ergänzt durch betriebswirtschaftliche oder baufachliche Weiterbildungen.
• Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit IT-Systemen im Arbeitsalltag.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit, vorzugsweise im Kundensupport.
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie belastbar, lösungsorientiert und auch in anspruchsvollen Situationen fokussiert.
• Stilsicheres Deutsch, Französisch und/oder Italienisch mündlich von Vorteil, sowie Führerausweis Kategorie B.