Betreuung eines zentralen IT-Service-Desks

Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Klassifizierung und Lösungsfindung

Technische Unterstützung bei Arbeitsplatz-, Hardware- und Software-Themen

Aufsetzen und Unterhalt von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Dokumentation von Lösungen und Aufbau einer Wissensdatenbank

Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen

Teilnahme an regelmässigen Pikett-Einsätzen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User Support

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Klare Kommunikation und lösungsorientiertes Denken

Selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise

Motivation, fachlich und technisch dazuzulernen