Gesucht wird ein technikaffiner Problemlöser, der digitale Arbeitsumgebungen aktiv mitgestaltet. Diese Position verbindet Hands-on IT-Support mit modernen Tools, smarten Prozessen und direktem User-Kontakt.

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Supportfälle im Endanwender- und Systemumfeld

• Technische Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten, Scannern und Drucklösungen

• Neuaufsetzung, Wartung und Optimierung von Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen

• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien

• Nutzung moderner Ticketing-Systeme zur strukturierten Bearbeitung von Serviceanfragen

• Unterstützung bei sicheren Netzwerkverbindungen, VPN-Setups und Remote-Arbeitsplätzen

• Mitarbeit bei Hardware-Rollouts und Lifecycle-Management von IT-Assets

• Onsite-Unterstützung für Netzwerk- und Infrastrukturthemen in Abstimmung mit Remote-Teams

• Betreuung und Fehlerbehebung von Konferenztechnik, Präsentationssystemen und AV-Lösungen

• Einführung von Usern in neue Technologien, Security-Konzepte und Authentifizierungsverfahren

• Fundierte Berufserfahrung im technischen IT-Support auf 2nd Level Niveau

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hohe Serviceorientierung

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Endgeräten, Netzwerken, Print- und Voice-Hardware

• Erfahrung mit Active Directory, Remote Desktop Services und Unternehmensnetzwerken

• Verständnis für moderne IT-Service-Prozesse und digitale Workplace-Strategien

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse