System Support Engineer (m/w/d)
Weggis
Ort
95'000 - 105'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
Remote Support
1st Level Support
2nd Level Support
451473
Kopieren
Kopiert
13.02.2026
Verantwortung
- Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme
- Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
- Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
- Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
- Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
- Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
- Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
- Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)
Benefits
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld
Redon Hoxha
Associate Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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