In dieser Rolle übernimmst du die technische Sachbearbeitung im Kundenservice und sorgst dafür, dass Anfragen strukturiert, lösungsorientiert und termingerecht bearbeitet werden. Du koordinierst Informationen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und stellst eine zuverlässige Kommunikation über verschiedene Kanäle sicher. Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit unterstützt dich dabei, Arbeit und Freizeit gut zu vereinbaren. Zusätzlich profitierst du von einer 40-Stunden-Woche, überdurchschnittlichen Ferien sowie optionalem, kostenlosem Online-Englischunterricht. Kostenfreie Sportangebote, attraktive Rabatte sowie ein kostenloser Parkplatz und eine gute ÖV-Erreichbarkeit runden die Rahmenbedingungen ab.

• Du übernimmst die durchgehende Prozessverantwortung von der Angebotserstellung bis zum Eintreffen der Ersatzteile beim Kunden.
• In dieser Rolle stellst Du die benötigten Ersatzteile termingerecht, maschinenspezifisch und zu den vereinbarten Kosten bereit.
• Als Technische Kundenservice Sachbearbeitung klärst Du Kundenanfragen zu Ersatzteilen, etwa Verfügbarkeit und Kompatibilität, bei Bedarf in Abstimmung mit Experten.
• Du hältst den Artikelstamm aktuell und pflegst die zugehörige Ersatzteil-Dokumentation sorgfältig.

• Du hast eine abgeschlossene mechanische Grundausbildung oder verfügst über ausgeprägtes technisches Flair.
• Erfahrung in einer administrativen Tätigkeit bringst du mit, Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
• Als belastbarer Generalist überzeugst du mit Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen.
• Vernetztes Denken sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich sicher, Spanisch ist von Vorteil.