Du sorgst dafür, dass Kundenaufträge im In- und Ausland einwandfrei, effizient und kostenbewusst abgewickelt werden, und behältst dabei Qualität sowie Termine stets im Blick. In dieser Professional-Rolle koordinierst du die gesamte Auftragsbearbeitung im Export und Vertrieb, klärst Details proaktiv und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Du arbeitest strukturiert, priorisierst souverän und findest pragmatische Lösungen, wenn sich Anforderungen oder Rahmenbedingungen ändern. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein und trägst so messbar zu einer verlässlichen Servicequalität bei. Flexible Arbeitszeitgestaltung und ein hoher Anteil an Home-Office ermöglichen dir, deine Leistung fokussiert und modern zu erbringen.

• Eigenverantwortliche Abwicklung der Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung.

• Erstellung der notwendigen Export- und Zolldokumente sowie Koordination mit Speditionen und Logistikpartnern.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, u. a. bei der Angebotserstellung, Nachverfolgung von Kundenanfragen und Auftragskalkulation.

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie allgemeinem Kunden-Support für internationale Kunden.

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System sowie Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Statistiken.

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und Unterstützung von Projekten im Export- und Vertriebsbereich.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

• Weiterbildung im Export oder Außenhandel von Vorteil

• Berufserfahrung im Export/Innendienst, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld

• Sehr gute ERP- und MS Office Kenntnisse

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit

• Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise und Teamgeist

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse