IT Support Specialist – 2nd Level mit Verantwortung (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust die internen Nutzer:innen im 2nd Level Support – remote und vor Ort.
Du analysierst komplexe Störungen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
Du verwaltest Benutzerkonten, Rechte und Geräte über Microsoft 365, Active Directory & Intune.
Du arbeitest eng mit dem Systemteam zusammen und bringst Optimierungsvorschläge ein.
Du dokumentierst sauber im Ticketsystem und unterstützt bei internen IT-Projekten.
Qualifikationen
Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Support, idealerweise in einer heterogenen IT-Umgebung.
Du kennst dich mit Windows 10/11, Microsoft 365 und gängigen Tools aus.
Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und kommunizierst klar.
Du denkst serviceorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
Du sprichst sehr gut Deutsch, Englisch ist ein Plus.
Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Remote Tools, Ticketing-Systeme
Benefits
