Für unseren Rocken Partner, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im First Level Support, die gerne Verantwortung übernimmt, Störungen strukturiert analysiert und Lösungen verständlich erklärt.

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn’s beim Kunden im Alltag hakt – und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Systeme laufen und die Digitalisierung im Baugewerbe wirklich funktioniert.

• Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Remote & telefonisch)

• Du installierst, wartest und aktualisierst Programme per Remote-Zugriff

• Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker sowie Firewalls

• Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen direkt beim Kunden (punktuell)

• Du berätst Kunden bei Programmfragen und unterstützt in der Auftragsabwicklung

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT / Systemtechnik

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

• Du hast Praxis in der Betreuung von Firewalls, Druckern und Softwareinstallationen

• Du bist strukturiert, selbstständig und arbeitest lösungsorientiert

• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du hast verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse