In dieser Rolle übernimmst du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe im Kundenservice und in der Administration und sorgst für reibungslose Abläufe. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich gefragt ist und du aktiv mitgestalten kannst. Dabei profitierst du von viel Freiraum, um Aufgaben selbstständig zu planen, zu priorisieren und effizient umzusetzen. Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld unterstützt dich dabei, gemeinsam mit motivierten Kolleg:innen Lösungen zu entwickeln und Ziele zuverlässig zu erreichen. So entsteht eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Verantwortung, Zusammenarbeit und Gestaltungsspielraum klar miteinander verbindet.

• Selbstständige Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen von der Offerte bis zur Fakturierung

• Erstellung und Prüfung sämtlicher Export- und Zolldokumente (z. B. Handelsrechnungen, Ursprungsnachweise, EUR.1, etc.)

• Organisation und Koordination von weltweiten Transporten in Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikpartnern

• Kompetente Betreuung und Beratung von internationalen Kunden in operativen Belangen (Liefertermine, Produkte, Reklamationen)

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktion, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

• Pflege von Kundenstammdaten sowie laufende Aktualisierung im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export Customer Service oder in der Export-Sachbearbeitung

• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung von Export- und Zolldokumenten sowie im internationalen Warenverkehr

• Sehr gute ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder vergleichbar) sowie sicherer Umgang mit MS Office

• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift