In der Rolle Kundenservice Backoffice Koordination übernimmst du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld. Du koordinierst Abläufe im Backoffice, behältst Prioritäten im Blick und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung im Tagesgeschäft. Dabei gestaltest du Prozesse aktiv mit und nutzt viel Freiraum für Eigeninitiative. Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld unterstützt dich dabei, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Sympathische und motivierte Kolleg:innen sorgen für eine professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• Ganzheitliche Betreuung internationaler Kundenaufträge inklusive Auftragsprüfung, Terminüberwachung und Rechnungsstellung

• Sicherstellung der termingerechten Exportabwicklung unter Einhaltung der länderspezifischen Vorschriften

• Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportpapieren sowie Koordination mit Behörden und Spediteuren

• Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren im Rahmen des Customer Service

• Mitarbeit bei der Optimierung von Exportprozessen sowie Unterstützung bei internen Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Exportbereich und in der internationalen Kundenbetreuung

• Gute Kenntnisse der Incoterms, Zollvorschriften und internationalen Transportabwicklung

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie versierter Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

• Belastbare, teamfähige Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und präziser Arbeitsweise

• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift