Disponent - Serviceeinsätze (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale Drehscheibe für unsere Serviceorganisation und sorgst dafür, dass Techniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort im Einsatz stehen. Dabei koordinierst du Kundenanliegen, interne Fachbereiche und verfügbare Ressourcen effizient miteinander. Mit deiner Planung stellst du einen reibungslosen Serviceablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Verantwortung
Planung und Steuerung der Serviceeinsätze unserer Field Service Engineers
Erste Ansprechperson für Kunden in der Schweiz und in Frankreich
Erstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Prioritäten, Dringlichkeiten und Ressourcen
Abstimmung zwischen Kunden, Service, Engineering und Ersatzteillogistik
Administrative Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System
Unterstützung bei der Erstellung von Serviceangeboten
Nachverfolgung laufender Serviceeinsätze und Sicherstellung termingerechter Abwicklung
Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis
Erfahrung in einer Dispositions-, Planungs- oder Koordinationsfunktion
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent
Belastbare Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung
Selbstständige und stark kundenorientierte Arbeitsweise
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen
