System Operations Engineer (m/w/d)
Rolle
Als System Operations Engineer im erweiterten Support sorgst Du für den zuverlässigen Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen bei verschiedenen Managed-Services-Kunden. Du löst komplexe technische Herausforderungen eigenverantwortlich, arbeitest Hand in Hand mit spezialisierten Engineering-Teams und treibst die kontinuierliche Optimierung der betreuten Systeme voran. Deine Aufgabe umfasst nicht nur die Behebung von Störungen auf höchstem technischem Niveau, sondern auch die strategische Planung von Wartungsfenstern und die proaktive Überwachung der Infrastruktur. Durch Dein tiefes technisches Verständnis erkennst Du frühzeitig Kundenbedürfnisse und trägst so zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei.
Verantwortung
Du verantwortest den stabilen Betrieb von IT-Infrastrukturen verschiedener Managed-Services-Kunden
Du bearbeitest und löst anspruchsvolle Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf höchstem technischem Level
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit spezialisierten Engineering-Teams zur Lösungsfindung komplexer Fragestellungen
Du organisierst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie internen Systemen professionell durch
Du steuerst und überwachst Monitoring- und Event-Management-Plattformen zur frühzeitigen Störungserkennung
Zudem identifizierst Du Potenziale für Kundenservices und leitest diese strukturiert an die Verkaufsorganisation weiter
Qualifikationen
Du bringst fundierte technische Expertise in Server-Virtualisierung und Hypervisor-Technologien verschiedener Anbieter mit
Du verfügst über praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft-Verzeichnisdiensten, DNS-Infrastrukturen, Richtlinien sowie virtualisierten Desktop-Umgebungen
Du besitzt ein solides Verständnis für die Anbindung und Integration von Speichersystemen in komplexen Infrastrukturen
Du hast nachweisliche Kenntnisse im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld inklusive moderner Endpoint-Management-Lösungen
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über fachspezifische Englischkenntnisse
Du zeichnest Dich durch eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung aus
Benefits
