IT Supporter (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale IT-Ansprechperson für mehrere Standorte in der Schweiz und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb vor Ort. In dieser mobilen Position betreust Du die IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten, löst technische Probleme direkt beim Anwender und stellst sicher, dass alle Systeme optimal funktionieren. Du arbeitest eng mit IT-Fachteams in der Schweiz und Deutschland zusammen, richtest neue Arbeitsplätze ein und führst Mitarbeitende in die IT-Systeme ein. Dabei agierst Du selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und trägst durch Deine hohe Serviceorientierung massgeblich zur Zufriedenheit der Anwender an allen Standorten bei.
Verantwortung
Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software in enger Zusammenarbeit mit IT-Fachteams in der Schweiz und Deutschland
Du analysierst und behebst IT-Störungen im First- und Second-Level-Support und kommunizierst lösungsorientiert mit Mitarbeitenden
Du leistest Vor-Ort-Support für die IT-Infrastruktur an verschiedenen Schweizer Standorten (Münchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen, Balerna)
Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst diese in Betrieb und führst neue Mitarbeitende in die IT-Systeme ein
Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Supportfälle strukturiert im Ticketsystem
Zudem stellst Du die Einhaltung von Prozessen und Standards im Rahmen der ISO-27001-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit dem Quality-Team sicher
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion mit
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Windows), Netzwerken und gängigen Office-Anwendungen
Du hast idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
Du zeichnest Dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität aus
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Du zeigst Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und besitzt den Führerschein Kat. B
Benefits
