In dieser Rolle übernimmst du die proaktive Betreuung von Kund:innen im Innendienst und sorgst dafür, dass Anfragen, Offerten und Aufträge effizient und zuverlässig bearbeitet werden. Du verantwortest die gesamte administrative Auftragsabwicklung von der Offerterstellung über die Terminüberwachung bis hin zur Fakturierung und stellst dabei eine hohe Datenqualität sicher. Zudem stehst du in engem Austausch mit dem Vertrieb und weiteren Schnittstellen, koordinierst Informationen und trägst so zu reibungslosen Prozessen bei. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise unterstützt du eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst massgeblich zu professionellen Vertriebsabläufen bei. Dabei bringst du dein fachliches Know-how und deine Erfahrung aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren und Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen.

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Komplette Abwicklung von Exportaufträgen inklusive Erstellung sämtlicher Zoll- und Versanddokumente

• Koordination von nationalen und internationalen Transporten in Zusammenarbeit mit Speditionen und Behörden

• Technische Klärung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit Produktion, AVOR und Verkauf

• Terminüberwachung, Lieferkoordination sowie Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung

• Pflege von Stammdaten, Erstellung von Offerten sowie allgemeine administrative Unterstützung des Verkaufsteams

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Innendienst sowie in der Export- und Auftragsabwicklung

• Gute technische Kenntnisse (z. B.in der Industrie oder im technischen Handel) von grossem Vorteil

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie sichere MS Office-Kenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse