IT Supporter:in Arbeitsplatzsysteme & Anwenderbetreuung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du mitten in den Klinikalltag ein und sorgst dafür, dass die Informatik zuverlässig im Hintergrund läuft. Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, nimmst ihre Anliegen ernst und stellst sicher, dass technische Probleme rasch und kompetent gelöst werden. Du arbeitest eng mit engagierten Kolleginnen, Kollegen und externen Partnern zusammen und trägst dazu bei, die digitale Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei kombinierst du praxisnahe Unterstützung mit technischem Verständnis und stärkst so die Sicherheit und Stabilität der Systeme. Durch deinen Einsatz leistest du einen spürbaren Beitrag zu einem reibungslosen und sicheren Arbeitsalltag.
Verantwortung
Als erste Anlaufstelle nimmst du Störungsmeldungen und Service Requests am Telefon oder im ITSM Tool entgegen
Tickets werden von dir sorgfältig klassifiziert, bearbeitet und, falls nötig, an die richtigen Stellen weitergeleitet
Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, mobile Geräte und Peripheriegeräte nach dem ICT Standardkatalog
Anwender erhalten von dir klare Anweisungen und Unterstützung bei Hard und Softwarefragen
Zusätzlich erstellst du Knowledge Artikel, pflegst Zugriffsberechtigungen und übernimmst bei Bedarf den Pikettdienst
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als ICT Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im ICT Support, idealerweise auch im Gesundheitswesen
Deutschkenntnisse müssen in Wort und Schrift einwandfrei sein
Benefits
