In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort, telefonisch und remote und analysierst sowie behebst technische und applikatorische Störungen. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von modernen IT-Arbeitsplätzen inklusive Windows, Peripherie und Mobile Devices. Zudem betreust und schulst du Mitarbeitende in allen ICT-Belangen und übernimmst die Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory und Entra ID. Darüber hinaus wirkst du aktiv an ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben mit und dokumentierst Supportfälle, Anleitungen und ICT-Prozesse. Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Dienstleistern trägst du zu einem nachhaltigen Problem Management und zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services und Supportprozesse bei.

• Du unterstützt Mitarbeitende im First- und Second-Level-Support und löst technische sowie applikatorische Störungen vor Ort, telefonisch und remote.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du moderne IT-Arbeitsplätze inklusive Windows, Peripheriegeräten und Mobile Devices.
• Du begleitest, betreust und schulst Mitarbeitende in allen ICT-Belangen und stärkst so deren digitale Kompetenz im Arbeitsalltag.
• Als Fachkraft IT Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Active Directory / Entra ID sicher und strukturiert.
• Du wirkst aktiv an ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben mit und dokumentierst Supportfälle, Anleitungen und Prozesse nachvollziehbar.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit internen Fachstellen und externen Dienstleistern zusammen und treibst ein nachhaltiges Problem Management zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services voran.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im ICT-Support und im Umgang mit Endanwenderinnen und Endanwendern
• Fundiertes Know-how in Windows Client- und Serverumgebungen, Microsoft 365, Active Directory, Standard-Arbeitsplatz-Hardware, Netzwerken und IT-Service-Management
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude am Analysieren und Beheben von Störungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere IT-Englisch-Kenntnisse; Erfahrung mit Praxissoftware im Gesundheitswesen ist ein Plus