In dieser Rolle konzipierst und entwickelst du moderne CRM-Architekturen auf Basis leistungsfähiger Plattformen und stellst sicher, dass sie die fachlichen und technischen Anforderungen optimal unterstützen. Du verantwortest das Zusammenspiel unterschiedlicher Systeme und Anwendungen, definierst Integrationsszenarien und sorgst für eine skalierbare, sichere und performante Gesamtarchitektur. Als zentrale Ansprechperson für CRM-Architektur berätst du Fachbereiche und IT-Teams, übersetzt Geschäftsanforderungen in tragfähige technische Lösungen und triffst technologische Richtungsentscheidungen. Du bewertest neue Technologien und Plattformfunktionen, leitest daraus Optimierungspotenziale ab und führst diese strukturiert in die bestehende Landschaft ein. Durch deine strukturierte Arbeitsweise, deine Kommunikationsstärke und dein tiefes Technologieverständnis trägst du massgeblich dazu bei, die CRM-Plattform strategisch weiterzuentwickeln.

• Du verantwortest die fachliche und technische Architektur der CRM-Plattform für Marketing-, Sales- und Service-Prozesse in Deinem Kundenportfolio.
• In dieser Rolle fungierst Du als zentrale Säule im Service Delivery Modell und bist das technische Gewissen für Deine Kunden.
• Du setzt Deine fundierte Expertise in Microsoft Dynamics 365 CE und den zugehörigen Geschäftsprozessen gezielt zur Optimierung von Kundenlösungen ein.
• In dieser Rolle erstellst Du präzise Functional Design Dokumente und stellst eine durchdachte, zukunftssichere Lösungsarchitektur sicher.
• Du erarbeitest Statements of Work zur Aufwandsschätzung und legst damit die Grundlage für eine transparente Projektplanung.
• Als IT-Architekt für CRM-Plattformen führst Du Kunden- und Anforderungsworkshops durch und übersetzt Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Lösungen.

• Du verfügst über eine Ausbildung und Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker oder Software Ingenieur.
• Du hast langjährige Berufserfahrung als Solution Architect im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 CE und deren Vorgängerversionen.
• Du kennst dich hervorragend mit Marketing-, Vertriebs-, Service- und Fieldserviceprozessen aus und kannst diese in Lösungen überführen.
• Du bringst mehrjährige Beratungserfahrung für Business Lösungen mit und verstehst es, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen.
• Du bist mit agilen Vorgehensmodellen wie Scrum sowie Tools wie DevOps oder JIRA bestens vertraut.
• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch mündlich wie schriftlich verhandlungssicher und überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken.