Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen, suchen wir eine erfahrene ServiceNow-Persönlichkeit für den Standort Basel, die Kundenprojekte von der Workshop-Moderation bis zum Lösungsdesign und der Implementierung verantwortet – und gleichzeitig den weiteren Aufbau des ServiceNow-Teams aktiv mitprägt.

Du berätst Enterprise-Kunden rund um ServiceNow und setzt gemeinsam mit Business-Consultants nachhaltige Lösungen um – mit Fokus auf ITSM sowie (je nach Schwerpunkt) CSM, FSM, SecOps oder IRM/GRC.

• Du berätst Kund:innen eigenverantwortlich in Workshops und erstellst fachliche sowie technische Lösungsdesigns auf ServiceNow.

• Du konzipierst und implementierst innovative ServiceNow-Lösungen gemeinsam mit internen Stakeholdern und Projektteams.

• Du übernimmst Beratung und Umsetzung in Modulen wie ITSM, CSM, FSM, Security Operations und/oder IRM/GRC.

• Du bringst dich in Akquise, Initiierung, Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb von ServiceNow-Projekten ein.

• Du unterstützt den Aufbau des ServiceNow-Teams und wirkst an der Weiterentwicklung des Leistungsportfolios mit.

• Du übernimmst Mentoring/Patenschaften und sorgst für aktive Wissensvermittlung an (Junior) Technical Consultants.

• Du hast ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Consulting über den gesamten Projektlebenszyklus.

• Du hast relevante ServiceNow-Zertifizierungen (mind. CSA), idealerweise ergänzt durch CIS (z. B. ITSM/CSM/FSM/SecOps/IRM) oder CAD.

• Du hast sehr gute Kenntnisse in Lösungs- und Schnittstellenkonzeption sowie in Standards/Methoden wie ITIL und BPMN.

• Du hast fundierte Praxis in JavaScript und SQL sowie Erfahrung mit Wasserfall, Scrum oder hybriden Projektvorgehen (PRINCE2/PMI/Scrum von Vorteil).

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.