Fachlich und personell leitest du das Abacus Service Desk Team mit aktuell sechs Mitarbeitenden

Für einen reibungslosen und professionellen Kundensupport sorgst du täglich

Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse und Tools liegt in deiner Verantwortung

Du kümmerst dich um komplexe Supportanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement

Auf Basis von Reportings entwickelst du Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität

Eine abgeschlossene Ausbildung in BWL oder IT sowie praktische Erfahrung als Abacus Berater zeichnen dich aus

Du hast umfassende Kenntnisse der Abacus Applikationen und bringst mehrjährige Erfahrung im Support oder der Beratung mit

Erste Führungserfahrung besitzt du oder du möchtest diese Rolle übernehmen

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift