Unser Partner ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Pharmalogistik und Dienstleistungsvertrieb. Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt. Als zukunftsorientiertes Unternehmen fördern wir Teamgeist, kontinuierliche Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Als Teamleiter:in Kundenservice & Logistik bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Mandanten, internen Teams und externen Dienstleistern. Du führst fachlich und personell ein kleines bis mittelgrosses Team und stellst sicher, dass Kundenanliegen professionell, effizient und korrekt bearbeitet werden.

• Personelle und fachliche Führung, Förderung und Entwicklung des Kundenservice-Teams

• Sicherstellung eines reibungslosen und korrekten Kommunikationsflusses sowie professioneller Reklamationsbearbeitung

• Unterstützung bei der Steuerung von Logistikprozessen im Auftrag unserer Mandanten

• Kontinuierliche Prozessoptimierung mit Fokus auf Kundenerlebnis und Effizienzsteigerung

• Teilnahme an Meetings und Vertretung der Abteilung gegenüber Mandanten, Dienstleistern und in internen Projekten

• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Prozesse (GDP) im Pharmalogistik-Umfeld

• Mitwirkung bei Zielerreichung, Budgetplanung und Umsetzung der Unternehmensstrategie

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines kleinen bis mittelgrossen Teams im Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder ähnlichem Bereich

• Branchenerfahrung in Logistik, Pharmalogistik oder Dienstleistungsvertrieb

• Ausgeprägte Kundenorientierung, souveränes Auftreten und überzeugende Argumentationsfähigkeit

• Analytisches Denken, Vernetzungsgedanke und Fähigkeit, Prozesse zu hinterfragen und Potenziale zu erkennen

• Begeisterungsfähigkeit, Neugier und Durchhaltevermögen

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP von Vorteil)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift