Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Service (m/w/d)
Rolle
Sie übernehmen eine zentrale Funktion im Verkaufsinnendienst und sorgen dafür, dass Kundenanfragen, Aufträge und Installationen effizient koordiniert werden. Dabei arbeiten Sie eng mit Aussendienst, Logistik und Kunden zusammen und stellen eine zuverlässige Abwicklung sicher. Durch Ihr Organisationstalent und Ihre Serviceorientierung tragen Sie wesentlich zur Qualität der Kundenbetreuung bei.
Verantwortung
Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen für definierte Verkaufsgebiete
Beratung und Verkauf von Ersatzteilen per Telefon
Koordination von Installationen in Zusammenarbeit mit Aussendienst und Kunden
Bearbeitung eingehender Telefon-, E-Mail- und Onlinebestellungen
Überwachung und Steuerung des Warenflusses
Organisation und Planung von Installationsteams
Bestellung von Materialien bei internen Stellen und Lieferanten
Durchführung administrativer Aufgaben wie Gutschriften, Korrespondenz und Datenpflege
Qualifikationen
Technische oder kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
Selbstständige, belastbare und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Erfahrung im Umgang mit Firmenkunden
Technisches Verständnis und Organisationsgeschick
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Benefits
