Du übernimmst die operative Verantwortung für den sicheren und stabilen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur und treibst gleichzeitig die strategische Cloud-Transformation voran. In dieser vielseitigen Position verantwortest Du das komplette Lifecycle-Management von Hard- und Software, betreibst und optimierst Netzwerk-, Endgeräte-, Backup- und Monitoring-Lösungen in einer Cloud-first-Umgebung. Du setzt Security- und IAM-Konzepte wie Zero Trust um, wirkst aktiv beim Aufbau und Betrieb des ISMS nach ISO 27001 mit und begleitest Audits sowie Compliance-Themen. Zudem leistest Du professionellen Support, pflegst Self-Service-Angebote und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch KPI-gestützte Massnahmen voran.

• Du stellst den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und entwickelst sie laufend weiter

• Du verantwortest das Lifecycle-Management von Hardware und Software – von der Planung über den Betrieb bis zur Ablösung

• Du betreibst und optimierst Netzwerk-, Endgeräte-, Backup- und Monitoring-Lösungen in einer Cloud-first-Umgebung

• Du planst die Cloud-first-Transition und setzt sie gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Technologiepartnern um

• Du übernimmst First- und Second-Level-Support und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Helpdesk-Betrieb

• Du pflegst und entwickelst Self-Service-Angebote wie FAQs, Anleitungen und Wissensdatenbanken weiter

• Du überwachst Service- und Ticket-KPIs (SLAs) und leitest Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität ab

• Du setzt Security- und IAM-Konzepte um (z. B. Zero Trust) und stellst den Schutz von Systemen, Zugängen und Daten sicher

• Du wirkst aktiv beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung des ISMS nach ISO 27001 mit

• Zudem begleitest Du Risikoanalysen, Audits und Compliance-Themen und unterstützt bei der Umsetzung von Security Policies und Datenschutzanforderungen

• Du bist ein:e erfahrene:r System Engineer mit mehrjähriger Praxis im IT-Betrieb, idealerweise in prozessorientierten Organisationen

• Du bewegst Dich sicher in Umgebungen mit klar definierten Betriebs-, Support- und Governance-Strukturen sowie etablierten Prozessen

• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick

• Du bringst die nötige Erfahrung und Eigenverantwortung mit, um Themen eigenständig voranzutreiben und fundierte Entscheidungen zu treffen

• Du gestaltest Deine Arbeit effizient und verantwortungsbewusst

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Security, Cloud-Technologien, Netzwerken und Informationssicherheits-Management-Systemen