Du übernimmst die technische Führungsrolle über Kundenprojekte und komplexe IT-Umgebungen und verantwortest dabei sowohl Solution Design als auch die nachhaltige Weiterentwicklung strategischer Kundenbeziehungen. In dieser Senior-Position gestaltest Du hybride Plattformarchitekturen von On-Premise über Cloud bis Edge, begleitest den gesamten Lifecycle von der Konzeption über Quality Gates bis zur Abnahme und stellst den reibungslosen Übergang in den Betrieb sicher. Du bist technische:r Ansprechpartner:in für Key Accounts, wirkst in Presales-Aktivitäten mit, entwickelst das technische Portfolio aktiv weiter und arbeitest eng mit Operations zusammen, um Standards und Services kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst Solution Design und technische Führung über Projekte und Kundenumgebungen hinweg – von der Architektur über die Umsetzung bis zu Quality Gates und Abnahme

• Du trägst die technische Gesamtverantwortung für definierte Key Accounts inklusive Weiterentwicklung, Stabilität, Lifecycle-Management und Eskalationen

• Du wirkst in Presales- und Deal-Engineering-Aktivitäten mit, führst Workshops durch, erstellst Scopings, Aufwandsschätzungen und technische Angebotsbeiträge sowie Grundlagen für BOM und Kalkulation

• Du baust hybride Plattformen auf und entwickelst diese weiter (On-Premise, Cloud, Edge), inklusive Service Transition in den Betrieb, Runbooks, Monitoring und Standard Changes

• Du trägst Mitverantwortung für das technische Portfolio und dessen Weiterentwicklung in Bereichen wie Modern Workplace (Microsoft 365, Entra ID, Intune), Virtualisierung/HCI und Unified Communications

• Zudem arbeitest Du eng mit Operations zusammen, übernimmst 3rd-Level-Eskalationen, treibst Problem Management/RCA voran und realisierst nachhaltige Verbesserungen in Standards und Services

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Senior System Engineer oder Technical Lead, idealerweise im IT-Dienstleister- oder MSP-Umfeld

• Du bringst sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Intune, Hybrid Identity und Client Management oder in Virtualisierung/HCI oder in UC/Voice-Lösungen mit

• Du hast Erfahrung mit Service Transition und ITIL-orientierten Abläufen (Incident, Problem, Change, Release, Dokumentation, Übergaben)

• Du arbeitest standardisiert, wirtschaftlich und nachhaltig mit Fokus auf Wiederverwendbarkeit statt Einzellösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du überzeugst durch technische Tiefe, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten