Mitarbeiter Customer Service international (m/w/d)
Rolle
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit professionellen Vertriebs- und Serviceprozessen in einem dynamischen Marktumfeld. Die Organisation legt grossen Wert auf Kundenorientierung, effiziente Abläufe sowie eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Zur Verstärkung des Customer-Service-Teams wird eine dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit gesucht. Es erwarten Sie überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen sowie attraktive Benefits, darunter die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Verantwortung
Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen
Koordination von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen
Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer kundenorientierten Lösungsfindung
Unterstützung des Verkaufsinnendienstes in administrativen Aufgaben
Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung
Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Administrationsprozessen
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
Organisationsstärke sowie vernetztes Denkvermögen
Benefits
